エクスプレス予約　よくあるご質問

「EX身体障がい者割引」「EX知的障がい者割引」で乗車をする際には、手帳の...

「EX身体障がい者割引」「EX知的障がい者割引」で乗車をする際には、身体障害者手帳または療育手帳の携帯が必要です。 また、係員より求めがある場合は身体障害者手帳または療育手帳を提示してください。 なお、係員への提示については、マイナポータルと連携が完了した障害者手帳アプリ「ミライロID」の提示で、身体障害者手... 詳細表示

予約した区間の途中の駅から乗車できますか？

ご予約した列車の発車時刻前までに、実際にご乗車になる区間へ予め変更頂きますようお願いします。 ご乗車前に変更操作ができなかった場合、予約した区間の途中の駅で入場することはできますが、本来の出発駅から入場された駅までの区間についてはご利用及び払戻はできませんのでご注意ください。 また途中の駅で入場する場合、I... 詳細表示

新幹線乗車後に、予約した区間の途中の駅で出場できますか？

予約した区間の途中の駅で出場することはできますが、出場された駅から先の区間についてはご利用および払戻はできませんのでご注意ください。 ※行程の途中で新幹線改札口から出場される場合は、出場される駅で区切ってご予約ください。 （例）行程が「東京～（ひかり号）～静岡 ～（こだま号）～掛川」の場合 ・静岡で... 詳細表示

新幹線直接口のない駅から入場し、エクスプレス予約を利用して新幹線に乗車する...

在来線の改札口からのみ新幹線改札口にお越しいただける（新幹線直接口のない）駅から新幹線に乗車する場合は、以下の方法でご利用ください。 ※新幹線改札口から在来線コンコースを通過して、在来線の改札口から出場する場合も同じです。 【EX予約専用ICカードで乗車の場合】 交通系ICカードをお持ちの場合 在来線の... 詳細表示

予約した区間を超えて乗車したいが可能ですか。

予約した商品により取扱いが異なります。 【乗車券と特急券の一体型商品】 乗越区間に対する、無割引の運賃・料金をいただきます。 （例）東京から京都まで予約をしており、新大阪まで乗越ししたい。 　上記の場合、京都から新大阪間の運賃と料金を車内もしくは着駅にて精算いただきます。 ※Supreme Clas... 詳細表示

新幹線に乗車する駅で、在来線改札口から入場して新幹線に乗車できますか？（東...

在来線から乗継がない場合でも、以下の方法により在来線改札から入場ができます。 【「交通系ICカード」をお持ちの場合で、新幹線は「EX予約専用ICカード」で乗車する場合】 1. 在来線改札口は、お手持ちの「交通系ICカード」で入場。 2. 新幹線改札口は、「EX予約専用ICカード」と1で使用した「交通系I... 詳細表示