エクスプレス予約　よくあるご質問

在来線を交通系ICカードで乗車し、新幹線はEX予約専用ICカードで乗車する...

在来線を交通系ICカードで乗車し、新幹線はEX予約専用ICカードで乗車する場合の乗り継ぎ方法をご案内します。 【入場・出場方法】 1. 在来線乗車駅の在来線改札機に交通系ICカードをタッチ 2. 新幹線乗車駅の新幹線改札機に1の交通系ICカードとEX予約ICカードを2枚重ねてタッチ 3. 新幹線下車駅... 詳細表示

新幹線直接口のない駅から入場し、エクスプレス予約を利用して新幹線に乗車する...

在来線の改札口からのみ新幹線改札口にお越しいただける（新幹線直接口のない）駅から新幹線に乗車する場合は、以下の方法でご利用ください。 ※新幹線改札口から在来線コンコースを通過して、在来線の改札口から出場する場合も同じです。 【EX予約専用ICカードで乗車の場合】 交通系ICカードをお持ちの場合 在来線の... 詳細表示

EX予約専用ICカードを忘れた場合の乗車方法を教えてください。

EX予約専用ICカードを忘れた場合の乗車方法をご案内します。 【きっぷでの乗車方法】 1. 受取コードをスマートフォンに表示 受取コードの表示方法はこちらをご確認ください。 2. 新幹線各駅の指定席券売機、受取専用機できっぷを発券 券売機、専用機の操作方法はこちらをご確認ください。 3. ... 詳細表示

「モバイルSuica」・「モバイルPASMO」・「モバイルICOCA」・「...

在来線を交通系ICカードとして「モバイルSuica」・「モバイルPASMO」・「モバイルICOCA」・「ICOCA（TOICAモデル）」をご利用の場合、新幹線乗換改札ではEX予約専用ICカードと重ねてお通りいただくことはできません。ご了承ください。 エクスプレス予約の交通系カードにモバイルSuica・モバイルP... 詳細表示

EX予約専用ICカードでの乗車方法を教えてください。

EX予約専用ICカードでの乗車方法をご案内します。 1. ブラウザ・EXアプリにて予約をします。 　ブラウザからの予約方法はこちらをご確認ください。 　EXアプリからの予約方法はこちらをご確認ください。 この際、会員様ご本人の乗車用ICカードに「EX予約専用ICカード」を指定してください。 2. 乗車さ... 詳細表示

複数名で予約した場合も会員本人はEX予約専用ICカードで乗車することはでき...

以下の条件を満たしていれば、複数名でのご予約の場合も会員様ご本人はEX予約専用ICカードでご乗車できます。 ・全員の予約に対し、交通系ICカードが指定されている 交通系ICカードの指定方法はこちらをご確認ください。 ※全員の予約に対し、交通系ICカードが指定されていない場合は、乗車前に「きっぷ」を受け取... 詳細表示

東京駅で、東海道・山陽新幹線はEX予約専用ICカードを利用し、東北などの各...

東京駅の東海道・山陽新幹線と東北などの各新幹線との乗継改札口は、ICカードによる乗り継ぎはできません。ご了承ください。 ICカードで乗車する場合で、東海道・山陽新幹線と東北などの各新幹線を乗り継ぐ際は、いったん東海道新幹線の改札口を出場してください。 なお、東海道・山陽新幹線のご乗車前にエクスプレス予約の... 詳細表示

EX予約専用ICカードは、交通系ICカードと一緒にパスケースに入れて利用す...

EX予約専用ICカードとTOICA等の交通系ICカードは、2枚まとめてパスケースに入れてご利用になれます。 新幹線、在来線の全ての自動改札機では、それぞれ必要なICカードを自動的に判別して処理いたしますので、ICカードの出し入れは不要でパスケースをそのままタッチするだけで、どの改札も問題なくお通りいただけます。... 詳細表示

EX予約専用ICカードが磁気不良などにより使用できない場合の乗車方法を教え...

磁気不良の場合、お持ちのEX予約専用ICカードで自動改札を通過することはできません。 このため、エクスプレス予約で「交通系ICカード」を登録いただければ、EX予約専用ICカードに代えてチケットレス乗車が可能です。 ※「交通系ICカード」を指定していない場合は、あらかじめエクスプレス予約の商品を「きっぷ」として... 詳細表示

EX予約専用ICカードで乗車する場合、予約内容（列車名や発車時刻、座席位置...

新幹線乗車駅の自動改札機にICカードをタッチすると、新幹線改札機から「EXご利用票（座席のご案内）」が出力されます。 「EXご利用票（座席のご案内）」では、ご予約いただいた列車名や発車・到着時刻、座席位置等をご確認いただけます。 また、エクスプレス予約にログイン後、ブラウザの場合はメニュー画面の［予約確認/変... 詳細表示