エクスプレス予約　よくあるご質問

会員IDが分からない場合の確認方法を教えてください。

会員IDの確認方法をご案内します。 【初めて会員登録を行う場合】 会員登録操作が完了すると、会員IDが発行されます。ログイン時に必要となりますので、保管をお願いします。 【すでに会員登録がお済の場合】 ログイン画面にある「IDをお忘れの方」ボタンを押下し、操作をお願いします。 会員IDをお忘れの... 詳細表示

入会申込から会員登録完了までの流れを教えてください。

入会申込から会員登録完了までの流れをご案内します。 【入会申込～会員登録手順】 1. 以下のページより入会申込を実施 入会申込ページ ※入会方法は以下2種類からご選択いただけます。 ・JR東海エクスプレスカードに入会して利用（エクスプレスカード会員） ・お持ちのクレジットカードにサービスを「プラス... 詳細表示

【法人会員様】会員登録に必要な情報の確認方法を教えてください。

基本会員ＩＤまたは部署会員ＩＤ（法人ビジネス会員様は代表者の会員ID）でパソコンからログインし、エクスプレス予約メニューの「会員情報ダウンロード」を選択してダウンロードをしていただきますと、基本会員ＩＤでログインした場合は法人単位、部署会員ＩＤの場合は部署単位の共有カード・個人カードのカード情報をご確認いただけま... 詳細表示

会員登録の方法を教えてください。

会員登録の方法をご案内します。 【会員登録手順】 1. 会員ログイン・会員登録ページへアクセス 2. 会員登録の方法ページの手順に沿って会員登録を実施 ※入会申込がお済みでない場合は、先に入会申込ページにて入会申込をお願いいたします。 ※EX予約専用ICカードの新規発行・再製再発行の受付は終了し... 詳細表示

【個人会員様向け】会員登録時に「認証できません」と表示される場合の対処方法...

会員登録時に「認証できません」と表示される場合の対処方法をご案内します。 【会員登録可能な時期について】 　1．JR東海エクスプレス・カード、JR西日本J-WEST（エクスプレス）カード、JR九州JQCARDエクスプレスカードにご入会された会員様 　・クレジットカードをお受け取り後であれば会員登録可能で... 詳細表示

会員登録時に「登録済み」と表示される場合の対処方法を教えてください。

会員登録時に「登録済み」と表示される場合、原因により対処方法が異なります。 【原因：スマートEXから会員登録されている】 エクスプレス予約のブラウザ画面、EXアプリ上の会員種別が「エクスプレス・カード会員」になっていることをご確認ください。 詳細表示

パソコンで会員登録をしたが、出先ではスマートフォンから利用したいと考えてい...

スマートフォン・パソコン・携帯電話のいずれかの端末で一度会員登録していただければ、他の端末でもご利用いただけます（端末ごとに会員登録をする必要はありません）。 会員IDと会員登録時に入力したログインパスワードを利用して、会員登録した端末以外から予約や変更操作を行ってください。 詳細表示

会員登録ができない場合の対処方法を教えてください。

ご質問に当てはまる回答を選択いただくことにより、お客さまの状態や、ご要望に適したお手続きや操作方法をご案内します。 会員登録できない理由をお選びください。 詳細表示

会員登録時にアカウントロックされてしまった場合の対処方法を教えてください。

会員登録時にアカウントロックされてしまった場合の対処方法をご案内します。 会員登録時に必要な情報を一定回数誤って入力された場合、セキュリティ確保のためロックされる場合があります。 会員登録機能のロック解除をご希望の方は、以下のフォームからお申し込みください。 【過去に該当のアカウントで会員登録を行っ... 詳細表示