エクスプレス予約　よくあるご質問

会員IDが分からない場合の確認方法を教えてください。

会員IDの確認方法をご案内します。 【初めて会員登録を行う場合】 会員登録操作が完了すると、会員IDが発行されます。ログイン時に必要となりますので、保管をお願いします。 【すでに会員登録がお済の場合】 ログイン画面にある「IDをお忘れの方」ボタンを押下し、操作をお願いします。 会員IDをお忘れの... 詳細表示

【個人会員様向け】会員登録時に「認証できません」と表示される場合の対処方法...

会員登録時に「認証できません」と表示される場合の対処方法をご案内します。 【会員登録可能な時期について】 　1．JR東海エクスプレス・カード、JR西日本J-WEST（エクスプレス）カード、JR九州JQCARDエクスプレスカードにご入会された会員様 　・クレジットカードをお受け取り後であれば会員登録可能で... 詳細表示

会員登録時に「登録済み」と表示される場合の対処方法を教えてください。

会員登録時に「登録済み」と表示される場合、原因により対処方法が異なります。 【原因：スマートEXから会員登録されている】 エクスプレス予約のブラウザ画面、EXアプリ上の会員種別が「エクスプレス・カード会員」になっていることをご確認ください。 詳細表示

会員登録ができない場合の対処方法を教えてください。

ご質問に当てはまる回答を選択いただくことにより、お客さまの状態や、ご要望に適したお手続きや操作方法をご案内します。 会員登録できない理由をお選びください。 詳細表示

会員登録時にアカウントロックされてしまった場合の対処方法を教えてください。

会員登録時にアカウントロックされてしまった場合の対処方法をご案内します。 会員登録時に必要な情報を一定回数誤って入力された場合、セキュリティ確保のためロックされる場合があります。 会員登録機能のロック解除をご希望の方は、以下のフォームからお申し込みください。 【過去に該当のアカウントで会員登録を行っ... 詳細表示