エクスプレス予約　よくあるご質問

「モバイルSuica」を利用中、電話機の電池が切れたらどうなりますか？

・わずかな電池残量により自動改札機を通過していただくことができますが、電池が完全に切れた状態となると、「モバイルSuica」ではサービスをご利用いただけなくなります。 ・「モバイルSuica」による改札入場前であれば、EX予約専用ICカードや受取コードによりあらかじめ券売機等で「きっぷ」を受取のうえ、ご乗車くだ... 詳細表示

「モバイルSuica」・「モバイルPASMO」・「モバイルICOCA」は、...

「モバイルSuica」・「モバイルPASMO」・「モバイルICOCA」と「EX予約専用ICカード」や「TOICA」等の他のICカードを重ねて新幹線自動改札機を通過することはできません。 「モバイルSuica」・「モバイルPASMO」・「モバイルICOCA」をご利用の場合は、あらかじめエクスプレス予約の交通系IC... 詳細表示

複数名で予約した場合も会員本人はEX予約専用ICカードで乗車することはでき...

以下の条件を満たしていれば、複数名でのご予約の場合も会員様ご本人はEX予約専用ICカードでご乗車できます。 ・全員の予約に対し、交通系ICカードが指定されている 交通系ICカードの指定方法はこちらをご確認ください。 ※全員の予約に対し、交通系ICカードが指定されていない場合は、乗車前に「きっぷ」を受け取... 詳細表示

交通系ICカードでの乗車方法を教えてください。

交通系ICカードでの乗車方法をご案内します。 1. ブラウザ・EXアプリにて予約します。（※1） この際、乗車用ICカードに「交通系ICカード」を指定してください。（※2） 2. 乗車される新幹線駅の自動改札機に、交通系ICカードをタッチします。 3. 自動改札機から出力される「EXご利用票（座席のご... 詳細表示

EX予約専用ICカードで乗車する場合、予約内容（列車名や発車時刻、座席位置...

新幹線乗車駅の自動改札機にカードをタッチすると、座席位置等を確認できるよう、きっぷに代わり、新幹線改札機から「EXご利用票（座席のご案内）」が出力されます。 「EXご利用票（座席のご案内）」では、ご予約いただいた列車名や発車・到着時刻、座席位置等をご確認いただけます。 また、エクスプレス予約にログイン後、ブラ... 詳細表示

エクスプレス予約サービスのログイン時のパスワード（4桁～8桁の英数記号）を...

エクスプレス予約で予約されたきっぷは、JR東海・JR西日本・JR九州の指定席券売機や主な駅の窓口などでお受け取りいただけます。 この際、「EX予約専用ICカード」（ビュー・エクスプレス会員の方は「エクスプレス予約会員証」）または「受取コード（※）」と、エクスプレス予約サービスログイン時のパスワード（4桁～8桁の... 詳細表示

EX予約専用ICカードは、交通系ICカードと一緒にパスケースに入れて利用す...

EX予約専用ICカードとTOICA等の交通系ICカードは、2枚まとめてパスケースに入れてご利用になれます。 新幹線、在来線の全ての自動改札機では、それぞれ必要なICカードを自動的に判別して処理いたしますので、ICカードの出し入れは不要でパスケースをそのままタッチするだけで、どの改札も問題なくお通りいただけます。... 詳細表示

途中下車について教えてください。

ご質問に当てはまる回答を選択いただくことにより、お客さまの状態や、ご要望に適したお手続きや操作方法をご案内します。 現在の状況をお選びください。 詳細表示

「モバイルSuica」で在来線を利用し、エクスプレス予約の「きっぷ」を利用...

1. 新幹線乗車駅（乗換口）の指定席券売機や窓口（※）等で、予約したきっぷを受け取ってください。 2. 新幹線乗換改札機に、受け取った「きっぷ」を投入し、続いて、在来線を利用したモバイルSuica電話機をタッチして入場してください。 ※「EX」の表示のある指定席券売機等でお受け取りができます。詳しくはこちら 詳細表示

新幹線を乗り継ぐ場合も予約できますか？

3列車までの乗継の場合は可能です。 ただし、以下の場合は予約できません。ご了承ください。 ・「利用設備」が以下の場合 1列車目：グリーン車　⇒　2列車目：普通車指定席または自由席　⇒　3列車目：グリーン車 ・「利用列車」が以下の場合 1列車目：のぞみ・みずほ　⇒　2列車目：ひかり・こだま・さくら・つばめ... 詳細表示