エクスプレス予約　よくあるご質問

EX予約専用ICカードでの乗車方法を教えてください。

EX予約専用ICカードでの乗車方法をご案内します。 1. ブラウザ・EXアプリにて予約をします。（※1） この際、会員様ご本人の乗車用ICカードに「EX予約専用ICカード」を指定してください。（※2） 2. 乗車される新幹線駅の自動改札機に、EX予約専用ICカードをタッチします。（※3） 3. 自動改札機... 詳細表示

途中下車について教えてください。

ご質問に当てはまる回答を選択いただくことにより、お客さまの状態や、ご要望に適したお手続きや操作方法をご案内します。 現在の状況をお選びください。 詳細表示

乗車用ICカード指定状況の確認方法（EXアプリ）を教えてください。

EXアプリからの確認方法をご案内します。 【操作手順】 1. ログイン後、トップ画面の［予約済み］をタップ 2. 確認したい予約をタップ 3. 乗車用ICカードの［指定］をタップ 乗車用ICカードを指定済の場合、17桁の番号を記載 （未指定の場合、「指定なし」と記載） 詳細表示

ペットなど、動物を連れて新幹線に乗れますか？

小犬、猫、鳩またはこれらに類する小動物（猛獣やへびの類を除く）で、以下の条件を満たせば新幹線車内にお連れいただけます。 ・タテ・ヨコ・高さの合計が120センチ以内の動物専用のケースにいれたもの ・ケースと動物を合わせた重さが10キロ以内のもの ご乗車になる駅の改札口などで荷物をお見せのうえ、普通手回... 詳細表示

「モバイルSuica」・「モバイルPASMO」・「モバイルICOCA」・「...

・わずかな電池残量により自動改札機を通過していただくことができますが、電池が完全に切れた状態となると、「モバイルSuica」・「モバイルPASMO」・「モバイルICOCA」・「ICOCA（TOICAモデル）」ではサービスをご利用いただけなくなります。 ・「モバイルSuica」・「モバイルPASMO」・「モバイル... 詳細表示

複数名で予約した場合も会員本人はEX予約専用ICカードで乗車することはでき...

以下の条件を満たしていれば、複数名でのご予約の場合も会員様ご本人はEX予約専用ICカードでご乗車できます。 ・全員の予約に対し、交通系ICカードが指定されている 交通系ICカードの指定方法はこちらをご確認ください。 ※全員の予約に対し、交通系ICカードが指定されていない場合は、乗車前に「きっぷ」を受け取... 詳細表示

新幹線乗車後に、予約した区間の途中の駅で出場できますか？

予約した区間の途中の駅で出場することはできますが、出場された駅から先の区間についてはご利用および払戻はできませんのでご注意ください。 ※行程の途中で新幹線改札口から出場される場合は、出場される駅で区切ってご予約ください。 （例）行程が「東京～（ひかり号）～静岡 ～（こだま号）～掛川」の場合 ・静岡で... 詳細表示

EX予約専用ICカードは、交通系ICカードと一緒にパスケースに入れて利用す...

EX予約専用ICカードとTOICA等の交通系ICカードは、2枚まとめてパスケースに入れてご利用になれます。 新幹線、在来線の全ての自動改札機では、それぞれ必要なICカードを自動的に判別して処理いたしますので、ICカードの出し入れは不要でパスケースをそのままタッチするだけで、どの改札も問題なくお通りいただけます。... 詳細表示

エクスプレス予約サービスのログイン時のパスワード（4桁～8桁の英数記号）を...

エクスプレス予約で予約されたきっぷは、JR東海・JR西日本・JR九州の指定席券売機や主な駅の窓口などでお受け取りいただけます。 この際、「EX予約専用ICカード」（ビュー・エクスプレス会員の方は「エクスプレス予約会員証」）または「受取コード（※）」と、エクスプレス予約サービスログイン時のパスワード（4桁～8桁の... 詳細表示

新幹線乗車後に、降車予定駅より先の駅まで乗り越しできますか？

e特急券をご利用ですか？ 詳細表示