スマートEX　よくあるご質問

利用履歴の確認方法（EXアプリ）を教えてください。

利用履歴の確認方法は、以下をご確認ください。 ※予約日の翌日から最大15ヵ月分の利用履歴をご確認いただけます。 【操作手順】 1. EXアプリを起動しログインし、トップ画面の右上のアカウントをタップ 　2. ［購入履歴・領収書］をタップ 　3. 期間を変更し、［完了］をタップ 詳細表示

利用履歴の確認方法（ブラウザ）を教えてください。

利用履歴の確認方法は、以下をご確認ください。 ※予約日の翌日から最大15ヵ月分の利用履歴をご確認いただけます。 【操作手順】 1. スマートEXのログインページへアクセス 2. 「会員ID（10桁の数字）」・「パスワード（4～8桁）」を入力し、［ログイン］ボタンをタップ 3. ［ご利用履歴・領収書の... 詳細表示

利用履歴が表示されない場合の対処方法を教えてください。

利用履歴が表示されない場合の対処方法をご案内いたします。 【表示期間外】 利用履歴の表示期間は予約完了日の翌日から最大15ヵ月後（23時30分）までとなります。 予約完了日当日や、表示期間を過ぎた履歴は確認できません。 【ブラウザ設定】 [ご利用履歴・領収書の発行]ボタンを押しても画面が表示されない場合... 詳細表示

WEB領収書やご利用票にクレジットカードの発行会社と異なる会社の印字がされ...

ログイン後の画面から発行するWEB領収書やきっぷを受け取った場合に発行されるご利用票には、クレジットカードの発行会社に関わらず以下の内容で印字されます。 　・VISA・Masterブランドカードをご利用の場合は、MUFG 　・JCB・AMEX・Discoverブランドカードをご利用の場合は、JCB 　・Di... 詳細表示

「ご利用票」やクレジットカードの利用明細に表示される発売会社名は、スマート...

発売会社名は、東京～京都を発駅とする予約はJR東海、新神戸～小倉を発駅とする予約はJR西日本、新鳥栖～鹿児島中央を発駅とする予約はJR九州になります。 また、新大阪を発駅とする予約については、東京方面へ向かう予約はJR東海、博多方面へ向かう予約はJR西日本となり、博多を発駅とする予約については、東京方面へ向かう... 詳細表示