スマートEX　よくあるご質問

クレジットカードが変更できない場合の対処方法を教えてください。

クレジットカード情報の更新ができない場合、原因によって対処方法が異なります。 【原因１：「対象外」のクレジットカード情報を入力】 ・Q：登録可能なクレジットカードは何ですか？にて、対象のクレジットカードをご確認ください。 ・エクスプレス予約に登録済のクレジットカードや過去に別のアカウントで登録したこ... 詳細表示

スマートEXを退会したいのですが。

スマートEXを退会される場合は、「スマートEX」にログイン後、メインメニューの［お客様情報の変更・退会］から［退会］を選択してください。 なお、予約がある場合は退会を行えません。 すべての予約を使用・払戻して2日程度経過してから退会操作を行ってください。 ※エクスプレス予約の退会方法は、ページ下部の... 詳細表示

会員IDが分からない場合の確認方法を教えてください。

会員IDの確認方法をご案内します。 ※会員IDとは、会員登録完了時にご案内した10桁の数字です。 【ブラウザで確認する】 スマートフォンからのIDの確認方法はこちらをご確認ください。 【EXアプリで確認する】 1. EXアプリを起動 2. ［会員IDをお忘れの方］をタップし、「スマートEX... 詳細表示

交通系ICカードの登録情報の確認方法（EXアプリ）を教えてください。

EXアプリからの確認方法は、以下をご確認ください。 【操作手順】 1. ログイン後、トップ画面の右上のアカウントをタップ 2. ［お客様情報］をタップ 3. ワンタイムパスワード入力画面の手順に沿って発行・入力 4. 下にスクロールすると、「交通系ICカード情報」に現在のICカード情報を表示 詳細表示

クレジットカード登録時に「既に登録済み」と表示される場合の対処方法を教えて...

「既に登録済み」と表示される場合の対処方法をご案内します。 スマートEXに登録済のクレジットカードや、過去に別のアカウントで登録したことのあるクレジットカードの可能性があります。 別のクレジットカードをご登録ください。 登録可能なクレジットカードについては、Q：登録可能なクレジットカードは何ですか？をご... 詳細表示

登録中のクレジットカードを変更する方法を教えてください。

クレジットカードを変更する方法をご案内します。 「お客様情報の変更」画面で、クレジットカードの変更を行ってください。 お客様情報の変更方法はこちらをご確認ください。 詳細表示

スマートEXに登録した決済用クレジットカードの有効期限更新があった場合、ど...

スマートEXに登録した決済用クレジットカードの有効期限更新があった場合は、メニュー画面［お客様情報の変更・退会］から［クレジット情報変更］をクリックし、クレジットカード番号や有効期限を入力してください。 お客様情報の変更方法については以下をご確認ください。 お客様情報の変更 詳細表示

交通系ICカードの登録情報の確認方法（ブラウザ）を教えてください。

ブラウザからの確認方法は、以下をご確認ください。 【操作手順】 1. スマートEXのログインページへアクセス 2. 「会員ID（10桁の数字）」・「パスワード（4～８桁）を入力し、［ログイン］ボタンをタップ 3.［お客様情報の変更・退会］をタップ 4. ワンタイムパスワード入力画面の手順に沿って... 詳細表示

乗車用ICカードを変更する場合はどうすればいいですか？

乗車用ICカードを変更する場合はこちらをご覧ください。 詳細表示