スマートEX　よくあるご質問

領収書の発行方法を教えてください。

領収書表示サービスにて、予約完了日の翌日から最大15ヵ月後まで領収書情報を表示して、ブラウザやEXアプリから宛名入力・印刷していただくことが可能です。 なお、予約完了日当日や、23時30分～5時30分の間はご利用いただけません。 また、発行される領収書はすべてインボイスに対応しております。 領収書発行の手順... 詳細表示

領収書をPDFで発行できますか？

【領収書表示サービスをご利用の場合】 表示した領収書をPDFで保存できるかはお使いの端末によって異なります。 保存の可否や操作方法はお使いの端末のメーカーにお問合せください。 領収書表示サービスについてはこちらをご確認ください。 【WEBフォームから申請する場合】 WEBフォームで承った領収書は、紙... 詳細表示

予約を払戻した際の手数料や、列車が2時間以上遅延し一部料金の払戻を受けた際...

予約を払戻した際の手数料や、列車が2時間以上遅延等が発生し一部料金の払戻を受けた場合も領収書は発行できます。 当初購入の金額は［領収書表示］ボタンから、払戻の金額は［払戻明細］ボタンから（払戻手数料がある場合は［払戻手数料］ボタンから）それぞれ表示されます。 ［領収書表示］、［払戻明細］（払戻手数料が... 詳細表示