スマートEX　よくあるご質問

紙の領収書を発行できますか？

予約完了日の翌日から領収書の確認ができます。ブラウザやEXアプリから画面を印刷していただくことで、発行が可能です。 領収書の確認方法はこちらをご確認ください。 表示期間は予約完了日の翌日から最大15ヵ月後（予約完了日と同日の23時30分）までです。 ※なお、「EXご利用票（座席のご案内）」をお持ちい... 詳細表示

EXアプリで領収書を確認できますか？

予約完了日の翌日から領収書の確認ができます。 確認方法は以下をご確認ください。 【EXアプリからの操作方法】 1. ログイン後、トップ画面の右上のアカウントをタップ 2. ［購入履歴・領収書］をタップ 3. 期間を選択 ※乗車日ではなく、予約した日をご指定ください。 4. 該当の購入履歴... 詳細表示

領収書が表示されません。

表示期間の開始日を、領収書を表示したい予約の購入日以前に設定してください。 なお、表示期間は予約完了日の翌日から最大15ヵ月後（23時30分まで）となります。 ※一部の法人会員では領収書を発行できません。（ご利用票の発行となります） 詳細表示

予約を払戻した際の手数料や、列車が2時間以上遅延し一部料金の払戻を受けた際...

2023年4月8日購入分より、予約を払戻した際の手数料や、列車が2時間以上遅延等が発生し一部料金の払戻を受けた場合も領収書は発行できます。 当初購入の金額は［領収書表示］ボタンから、払戻の金額は［払戻明細］ボタンから（払戻手数料がある場合は［払戻手数料］ボタンから）それぞれ表示されます。 ［領収書表示... 詳細表示

領収書はインボイスに対応していますか？

発行される領収書は、すべてインボイスに対応しております。領収書発行の手順で、領収書表示画面にて［印刷］を押していただくと、登録番号等が記載されたインボイス対応の領収書が表示されます。 領収書の表示方法はこちらをご確認ください。 詳細表示

ブラウザで領収書を確認できますか？

予約完了日の翌日から領収書の確認ができます。 表示期間：予約完了日の翌日から最大15ヵ月後まで（予約完了日と同日の23時30分） 領収書の確認方法はこちらをご確認ください。 詳細表示