スマートEX　よくあるご質問

予約の変更をする場合の操作方法を教えてください。

予約の変更をする場合の操作方法をご案内します。 ブラウザ・EXアプリから予約の変更ができます。 EXアプリからの変更方法についてはこちらをご確認ください。 ブラウザからの変更方法は、以下をご確認ください。 【操作手順】 1. スマートEXのログインページへアクセス 2. 「会員ID... 詳細表示

自由席から指定席への変更方法（EXアプリ）を教えてください。

自由席から指定席に変更する場合の変更方法をご案内します。 【変更手順】 1. EXアプリにログイン 2. 予約済みの一覧をタップ 3. 「予約一覧」から変更する予約をタップ 4. 画面下部の［変更］をタップ 5. ［乗車日・区間等を変更］をタップ 6. 「乗車日」、「時刻」、「乗車駅」、「降... 詳細表示

複数名で予約した内の一部の予約を変更する方法を教えてください。

複数名の予約した内の一部の予約内容のみを変更する方法をご案内します。 変更内容によって、方法が異なります。 【乗車日・区間・列車・座席の変更をご希望の場合】 ブラウザ・EXアプリで変更ができません。ご了承ください。 会員ID（10桁）をお手元にご用意のうえ、カスタマーセンターまでお問い合わせく... 詳細表示

予約している人数を減らす場合の操作方法を教えてください。

予約の人数を減らす場合の操作方法をご案内します。 ブラウザ・EXアプリから予約の人数を変更できます。 予約人数を減らす場合の操作についてはこちらをご確認ください。 ※払戻人数分に対する払戻手数料が発生します。 払戻手数料についてはQ：予約している人数を減らす場合手数料は発生しますか？をご確... 詳細表示

予約している人数を増やす場合の操作方法を教えてください。

予約の人数を増やす場合の操作方法をご案内します。 ブラウザ・EXアプリから予約の変更ができます。 EXアプリからの変更方法についてはこちらをご確認ください。 ブラウザからの変更方法は、以下をご確認ください。 【操作手順】 1. スマートEXのログインページへアクセス 2. 「会員I... 詳細表示