スマートEX　よくあるご質問

ブラウザ・EXアプリから予約変更する場合の受付期間について、
以下をご確認ください。
 

• 変更受付期間：初回購入時の乗車日から3ヵ月以内の乗車日まで

（例）

 予約日：7月15日

 変更操作可能期間：10月14日まで（3ヵ月後の前日）
 

• 受付時間：24時間（システムメンテンスを除く）

※23:30～5:30の時間帯では、予約変更は最大3名までです。
 

• 予約変更の条件：きっぷ受取前または改札入場前、かつ変更前の列車の発車時刻まで
   
• 変更可能な予約日：変更操作日～乗車予定日までの期間によって異なります。

以下より、お客様の状況に合わせてご選択ください。