スマートEX　よくあるご質問

割引証（学生割引・株主優待割引・ジパング割引等）は利用できますか？

スマートEXの商品はすべて乗車券と特急券の一体型商品で、各種割引証を利用することはできません。ご了承ください。 詳細表示

2025年4月24日までの早特商品の払いもどしにおける特定額を教えてください。

2025年4月24日までの早特商品の払いもどしにおける特定額は以下の通りです。 ＜列車発車後＞ ●EX早特３の特定額.pdf （2025年3月31日までの早特3の特定額はこちら） ●EX早特７の特定額.pdf （2025年3月31日までの早特７（静岡エリア以外）の特定額はこちら） ●EX早特2... 詳細表示

2025年3月31日までの払いもどしにおける特定額を教えてください。

2025年3月31日までの払いもどしにおける特定額は以下の通りです。 【片道】 ＜列車発車後＞ ●スマートEXサービス（普通車指定席・グリーン車）の特定額.pdf ●EX早特３・EX早特７の特定額.pdf ※2024年6月30日までの早特７（静岡地区）の特定額.pdf ＜2時間遅延＞ ●スマ... 詳細表示

障がい者手帳や療育手帳による割引は適用できますか？

スマートEXの商品はすべて乗車券と特急券の一体型商品で、障がい者手帳や療育手帳による割引を適用することはできません。ご了承ください。 詳細表示

スマートEXにはどのような商品がありますか？

「スマートEX」では、乗車日当日まで予約できる基本商品「スマートEXサービス」「スマートEXサービス（往復割引）」の他、早めの予約でさらにおトクになる「早特商品」（席数・区間限定・設定除外日あり）も用意しています。 出張や帰省、家族旅行やお友達との観光など、ご利用のシーンに合わせてスマートEXをご利用くださ... 詳細表示

スマートEXサービス（往復割引）とは何ですか？

長距離のご利用（片道の営業キロが600キロを超える区間）で、便利にご利用いただける商品です。 なお、新幹線乗車駅まで（降車駅から）在来線をご利用の場合は、別に在来線の運賃等が必要になるため、利用区間によって、通常のきっぷよりも高額になることがあります。 ※往路と復路の乗車日が「21日以内」にならない場合は... 詳細表示