スマートEX　よくあるご質問

登録可能なクレジットカードは何ですか？

登録可能なクレジットカードは以下です。 【登録可能なクレジットカード】 ・Visa ・Mastercard ・JCB ・American Express ・Diners Club ・J-WESTカード（ベーシックのみ） ・Discover ※スマートEXでは、安全にクレジットカード決済を... 詳細表示

新幹線乗車駅まで（降車駅から）の在来線の運賃は含まれますか？

在来線の運賃は含まれません。 スマートEXの商品は、「東京都区内」「大阪市内」といった所定の乗車券に適用される「特定都区市内制度」は適用外のため、在来線をご利用の場合は別途在来線の運賃が必要です。 詳細表示

エクスプレス予約とスマートEXの違いは何ですか？

エクスプレス予約とスマートEXは、いずれも東海道・山陽・九州新幹線をネット予約、チケットレス乗車できるサービスです。 それぞれの特徴をご案内します。 【EX予約】 ・対象のクレジットカードで入会することで、会員価格で予約、乗車可能 ・新幹線のご利用頻度が多い方にお勧め 【スマートEX】 ・... 詳細表示

クレジットカードを登録しただけで、利用金額を請求されることはありますか？

クレジットカードを登録する際、カード会社より利用金額「1円」の通知がされる場合がありますが、クレジットカードの場合は、実際に引き落としが発生することはありません。 ただし、デビットカードやプリペイドカードの場合は、一時的に少額の引き落としが発生する場合があります。 詳しくはカード発行会社にお問い合わせください... 詳細表示

特急券のみを購入できますか？

スマートEXの商品は、すべて「乗車券」と「特急券」の一体型商品のため、「特急券」のみの商品は購入できません。ご了承ください。 詳細表示

デビットカードやプリペイドカードはスマートEXに登録できますか？

2022年5月21日より(株)ジェーシービーのデビットカード・プリペイドカードもご利用可能となりました。 なお、デビットカードやプリペイドカードにつきましては、決済の仕組み上、カードの登録・変更時の有効性確認で一時的に少額の引き落としが発生したり、予約の変更・払戻の際に一時的に二重引き落としや残高不足が発生する... 詳細表示

スマートEXにはどのような商品がありますか？

「スマートEX」では、乗車日当日まで予約できる基本商品「スマートEXサービス」「スマートEXサービス（往復割引）」の他、早めの予約でさらにおトクになる「早特商品」（席数・区間限定・設定除外日あり）も用意しています。 出張や帰省、家族旅行やお友達との観光など、ご利用のシーンに合わせてスマートEXをご利用くださ... 詳細表示

年会費はかかりますか?

スマートEXサービスのご利用には年会費はかかりません。 詳細表示

EXアプリの特徴およびウェブ版の予約サイトとの違いはどのようなところにあり...

EXアプリの特徴は以下の通りです。 1. シンプルな予約画面と快適な操作感 ・ご利用頻度の高い機能（新規予約、予約確認、変更等）をスムーズにお使いただけます。 2. スピーディなログイン ・指紋認証や顔認証を利用して、スピーディにログインできます。 （顔認証はiOS版の対応機種のみご利用可能） ... 詳細表示

スマートEXは何歳から利用できますか？

18歳以上で、クレジットカードをお持ちであれば申し込みいただけます。 詳細表示