スマートEX　よくあるご質問

EX旅先予約・EX旅パックについて教えてください。

EX旅先予約・EX旅パックはエクスプレス予約会員・スマートEX会員限定のサービスです。新幹線と宿泊や観光が一体となったパック・ツアーや、お得な特典付きの新幹線チケットなどの商品をご購入いただけます。 EX旅先予約・EX旅パックの詳細はこちらからご確認ください。 詳細表示

割引証（学生割引・株主優待割引・ジパング割引等）は利用できますか？

スマートEXの商品はすべて乗車券と特急券の一体型商品で、各種割引証を利用することはできません。ご了承ください。 詳細表示

スマートEXにはどのような商品がありますか？

「スマートEX」では、乗車日当日まで予約できる基本商品「スマートEXサービス」の他、早めの予約でさらにおトクになる「早特商品」（席数・区間限定・設定除外日あり）も用意しています。 出張や帰省、家族旅行やお友達との観光など、ご利用のシーンに合わせてスマートEXをご利用ください。 商品についての詳細はこち... 詳細表示

障がい者手帳や療育手帳による割引は適用できますか？

スマートEXの商品はすべて乗車券と特急券の一体型商品で、障がい者手帳や療育手帳による割引を適用することはできません。ご了承ください。 詳細表示

早特商品について教えてください。

早特商品とは、早めに予約することでお得な価格で新幹線をご利用いただける商品です。 利用期間や設定区間、おねだんなどは早特商品によって異なりますので、早特商品の詳細についてはこちらをご確認ください。 詳細表示

早特商品の予約をする場合の操作方法を教えてください。

早特商品の予約方法をご案内します。 予約操作方法は、「Q.予約の操作方法を教えてください」をご確認ください。 ご希望のご予約条件で検索をしていただき、早特商品が予約可能な場合は商品候補画面に早特商品が表示されます。 ※乗車券特急券一体型の商品です。 ※列車毎に発売数に限りがございます。 詳細表示