スマートEX　よくあるご質問

自由席の予約方法を教えてください。

ブラウザでの予約、EXアプリでの予約それぞれで手順が異なります。 【操作手順】 ブラウザでの操作手順はこちらをご確認ください。 EXアプリでの操作手順はこちらをご確認ください。 ※ブラウザをご利用のお客様は、メニュー画面の［自由席を予約］タブ、EXアプリをご利用のお客様は、「条件設定」画面の［自由席］... 詳細表示

往復割引を利用して予約する場合の操作方法（EXアプリ）を教えてください。

往復割引を利用した予約方法をご案内します。 【操作手順】 1. EXアプリにログイン 2. ［新幹線予約］をタップ 3. 乗車日、出発時刻など必要情報を入力 4. ［往復で予約する］を選択した状態で［検索］をタップ 5. 列車選択画面でご希望の列車を選択 6. 商品選択画面に表示される「往復... 詳細表示

乗車用ICカードの指定方法を教えてください。

予約完了画面、または予約詳細画面で乗車用ICカードを指定できます。 ブラウザ・アプリでの操作方法は、以下をご確認ください。 ・ブラウザからの指定方法 ・EXアプリからの指定方法 複数名の予約の場合、予約人数全員分の交通系ICカードの指定が必要です。 ※お連れ様の中でお一人でも交通系ICカードを指... 詳細表示

グリーン車または普通車指定席と、自由席を乗り継ぐ場合はどのように予約をした...

スマートEXでは、列車を乗り継いで利用する際、一部の条件を除き、 1回の予約操作では、一部区間において異なる座席種別を選択してご予約いただくことはできません。 スマートEXで一部区間を異なる座席種別でご利用の場合は、区間ごとにご予約をいただきますようお願いいたします。（※ただし、１回の操作でご予約いただく場合... 詳細表示

予約の操作方法を教えてください。

予約の操作方法をご案内します。 【ブラウザからの操作方法】 予約操作方法のご案内 【EXアプリからの操作方法】 EXアプリでの予約方法 詳細表示