スマートEX　よくあるご質問

複数名予約の場合、交通系ICカードで乗車できますか？

予約人数全員の交通系ICカードを指定していただければ乗車できます。 ※お連れ様の中で1名でも交通系ICカードを指定がない（お持ちでない）場合、予約人数全員がきっぷでの乗車になります。 交通系ICカードの指定方法はこちらをご確認ください。 詳細表示

同時に何名まで予約することができますか？

1回の操作で、1～6名（おとな・こども合計）までご予約いただけます。 ※23時30分～翌5時30分までの間は、1回の操作で3名までしかご予約いただけません。（特大荷物スペースつき座席は1回の操作で1名まで） ※「EXのぞみファミリー早特」「EXこだまファミリー早特」はおとな・こどもの合計2～6名。 ... 詳細表示

1年前～1ヵ月より前に複数名分の予約をした場合の座席は隣接した席で確定しますか？

複数名分の予約をした場合は、お隣同士などお近くの座席で確定します。 ※座席選択画面で「席が離れてもよい」を選択した場合は、離れた席でのご案内をする場合がございます。 詳細表示