エクスプレス予約　よくあるご質問

エクスプレス予約では、会員様に安心・安全にサービスをご利用いただくため、2025年3月22日（土）5時30分以降、エクスプレス予約の予約時など（クレジットカード決済時）において、クレジットカードの本人認証サービス（3Dセキュア）を導入いたしました。

※エクスプレス予約へのログイン方法やご予約操作等の変更はございません。

＜3Dセキュアとは＞

クレジットカードの国際ブランド（Visa・Master・JCB・AMEX・Diners）が提供している本人認証サービスで、クレジットカード決済の際にお客様ご本人しか知り得ないパスワード等を入力することで、本人の操作であることを確認します。ご利用には予めクレジットカード会社の指定するウェブサイト等で利用設定が必要な場合があります。

本人認証サービス（３Ｄセキュア）の設定方法、認証に必要な認証コードの受信方法などは、クレジットカード会社により異なります。設定方法や設定状況（メールアドレス等）のご確認、及び認証コードが届かない場合などのお問合せについては、お客様がご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください（カード裏面のお問合せ先をご参照ください）。

※JR東海エクスプレス予約カスタマーセンター、J-WESTカードエクスプレス予約サポートダイヤル、JR九州エクスプレス予約カスタマーセンターでは、本人認証サービス（3Dセキュア）に関する質問はご回答できません。