エクスプレス予約　よくあるご質問

複数名の予約のうち一部の予約内容のみを変更する場合の操作方法をご案内します。
 

【一部の予約のみ払戻する（人数を減らす）場合】
・ブラウザからの操作方法

［予約確認/変更/払戻］の［詳細］を選択後、［人数を減らす］から予約人数を変更いただけます。
※減らした人数分の払戻手数料は必要です。

 ・EXアプリからの操作方法

［予約一覧］の［払戻（全て・一部］を選択後、［一部払戻］から予約人数を変更いただけます。
※減らした人数分の払戻手数料は必要です。

操作方法はこちらをご確認ください。

【一部の予約のみ区間を変更したい場合】 
会員様ご自身では操作いただけません。
「EX予約専用ICカード」または「エクスプレスカード」の裏面、もしくは会員様にお送りした案内冊子をご参照のうえ、「エクスプレス予約カスタマーセンター」までお問い合わせください。
お問い合わせの際は、会員ID（10桁）をお手元にご用意ください。