エクスプレス予約　よくあるご質問

クレジットカードが登録できない場合の対処方法についてご案内いたします。

【「既に登録済み」と表示される】
スマートEXのウェブサイトから会員登録をしている可能性があります。 
こちらより会員登録をお願いします。

アプリをお使いの場合は、会員種別で「エクスプレスカード会員」をご選択ください。

【クレジットカードが変更できない】
クレジットカードの変更については以下をご確認ください。 
Q：決済用クレジットカード番号が変更になった場合の手続き方法を教えてください。 
Q：決済用クレジットカードの有効期限更新があった場合手続きは必要ですか？ 
Q：エクスプレス予約の決済用クレジットカードを変更する場合、同じ会員IDを使用できますか？ 

【クレジットカード情報の入力誤り】
クレジットカード情報を間違えて入力すると登録することができません。 
クレジットカード番号・有効期限などをよくご確認のうえ、ご登録ください。 

※「スマートEX」の決済時にクレジットカード会社側でクレジットカード名義人情報を確認する目的のため、新たにクレジットカード券面の名義人（ローマ字）のご登録が必要となりました。 
クレジットカード情報の再登録（氏名登録）のお知らせは、「スマートEX」の会員様にのみ表示されます。エクスプレス予約へログイン操作を行い、こちらのお知らせが表示されている場合は、スマートEXのログインを行っている可能性がございます。 
詳細は以下よりご確認ください。 
Q：クレジットカード情報の再登録（氏名登録）のお知らせが表示される場合の対処方法を教えてください。 

上記で解決しない場合は、エクスプレス予約カスタマーセンターへお問い合わせください。