エクスプレス予約　よくあるご質問

介護者同伴本人用と介護者用を予約後、介護者同伴本人用のみを他の商品に変更した場合、介護者用の変更はできません。
払戻をご希望される場合は、新幹線改札入場前かつ列車の発車時刻までに会員様操作で払戻をお願いします。払戻には手数料320円がかかります。

なお介護者用についても、他の商品に変更の上でご利用をご希望の方は、エクスプレス予約カスタマーセンターへお問い合わせください。