エクスプレス予約　よくあるご質問

EX予約で予約し、すでに受取した「きっぷ」の払いもどしにつきましては、こちらをご確認ください。

すでに受取済の「きっぷ」を駅窓口等で払いもどしする際、駅係員が会員様の「EX-ICカード」（「プラスEXカード」「エクスプレス会員証」を含みます。以下同じ。）を確認させていただく場合があります。

お手数をおかけしますが、「きっぷ」払いもどしの際は「EX予約専用ICカード」をお持ちいただきますようご協力をお願いいたします。

※EX予約専用ICカードの新規発行・再製再発行の受付は終了しました。
　2026年８月25日以降、EX予約専用ICカードの新規発行・再製再発行は行いません。