エクスプレス予約　よくあるご質問

ワンタイムパスワードが届かない場合の対処方法をご案内します。

【ワンタイムパスワード受信方法がメールの会員様】
「エクスプレス予約」からのメールを受取できない設定になっていないことを事前にご確認ください。

・「yoyaku@expy.jp」からメールが受信できるよう設定
・URL付メールが受信できるよう設定

※設定方法については、ご利用の携帯電話会社等にお問い合わせください。
 

【ワンタイムパスワード受信方法が電話番号（SMS・自動音声案内）の会員様】
「エクスプレス予約」からのSMS・自動音声案内を受取できない設定になっていないことを事前にご確認ください。

・迷惑メール設定等でSMSの受信を制限していないか
・モバイル通信ができない状態となっていないか

※設定方法については、ご利用の携帯電話会社等にお問い合わせください。
※キャリア側のメンテナンス等により、一時的にSMSまたはIVRの利用ができない場合もございます。
選択した方法で受信ができない場合は、時間を置いて再操作するか、もう一方のサービスを選択してください。
 

上記のご確認をいただいたうえでもなおワンタイムパスワードが届かない場合は、ご登録いただいているメールアドレスや電話番号に誤りがある場合がございます。
登録の修正には、再度会員登録が必要となりますので、ログイン画面の「会員登録」ボタンを押して会員登録を行ってください。
 

※「会員登録」方法の詳細はこちらをご確認ください。

※法人会員様の会員登録に必要な情報（「会員ＩＤ」「生年月日」等）の確認方法はこちらをご確認ください。