エクスプレス予約　よくあるご質問

EX予約専用ICカードでの乗車方法をご案内します。

1. ブラウザ・EXアプリにて予約をします。
　ブラウザからの予約方法はこちらをご確認ください。
　EXアプリからの予約方法はこちらをご確認ください。
この際、会員様ご本人の乗車用ICカードに「EX予約専用ICカード」を指定してください。

2. 乗車される新幹線駅にて、自動改札機にEX予約専用ICカードをタッチして改札をお通りください。

3. 自動改札機から「EXご利用票（座席のご案内）」が出力されるため、忘れずにお受け取り下さい。

4.  降車駅で、再びEX予約専用ICカードをタッチして改札をお通りください。

※EXご利用票（座席のご案内）では、改札機を通過できません。改札機には投入しないでください。
※Supreme Classをご利用の場合、EXご利用票（座席のご案内）にグリーン車用マークが表示される場合がございます。
※2026年9月15日（火）より、「EXアプリ」において「座席のご案内」をお手元で簡単にご確認いただけるサービスを開始します。