エクスプレス予約　よくあるご質問

会員登録時に「認証できません」と表示される場合の対処方法をご案内します。

【会員登録可能な時期について】
　1．JR東海エクスプレス・カード、JR西日本J-WEST（エクスプレス）カード、JR九州JQCARDエクスプレスカードにご入会された会員様
　・クレジットカードをお受け取り後であれば会員登録可能ですが、クレジットカード会社からのデータ到着状況により、クレジットカードのお受け取りから数日程度お時間を要する場合がございます。

　2．上記以外のクレジットカードで、エクスプレス予約をお申し込みされた会員様
　・エクスプレス予約に入会申込されてから、最短３営業日以降に会員登録が可能となります。
　・入会申込直後に会員登録をお試しになられた場合、認証エラーとなりますので、ご注意ください。
 　（例）8月25日（火）に入会申込された場合
 　　  →8月28日（金）　5時30分以降に会員登録ができます。
　・クレジットカードの新規お申込みと同時に、エクスプレス予約をお申込みされた場合は、クレジットカード発行の審査もあるため、エクスプレス予約の会員登録までにお時間を要する場合もございます。

【会員登録のサイトについて】
「エクスプレス予約」のサイトから会員登録をお願いいたします。
　※年会費無料の「スマートEX」のサイトからは会員登録できませんので、ご注意ください。

 　「エクスプレス予約」の会員登録はこちらから操作をお願いします。

【会員登録時の認証について】
　・「クレジットカード番号（全桁）」「クレジットカード有効期限」「カード名義人（ローマ字）」「生年月日」が正しく入力されているかご確認ください。
 

※EX予約専用ICカードの新規発行・再製再発行の受付は終了しました。
　2026年８月25日以降、EX予約専用ICカードの新規発行・再製再発行は行いません