エクスプレス予約　よくあるご質問

入場時に改札にタッチした、交通系ICカードもしくはEX予約専用ICカードを自動改札機にタッチして出場いただくことにより、概ね乗車日の翌日から３日以内にエクスプレス予約の決済用クレジットカードへ、ご予約いただいた区間ごとの「特定額」を払戻します。

※「特定額」についての詳細はこちらをご確認ください。

※グリーン車をご利用の場合の払戻額は、普通車指定席の特定額が適用されます。

※「特定額」が払戻された場合には、当初購入の金額は［領収書表示］ボタンから、払戻の金額は ［払戻明細］ボタンからそれぞれ表示されます。［領収書表示］［払戻明細］のボタンよりそれぞれ出力いただくことで、最終的にお客様が支払われた金額がご算出いただけます。