スマートEX　よくあるご質問

EXアプリにログインできない場合の原因と対処方法をご案内します。

1. 会員IDやパスワードが誤っている
ブラウザでのログイン時に使用する会員IDとパスワードが一致しているかをご確認ください。
 

2. ご利用のサービス・会員：「スマートEX」を選択していない
会員IDとパスワードを入力後、［ログイン］をタップすると表示される「ご利用のサービス・会員」選択画面で、「スマートEX」が選択されているかをご確認ください。
 

3. スマートEXからのメールの受信確認
（メールアドレスを複数登録している場合は、全てのアドレスにメールが受信できること）
受信できないメールアドレスがある場合、ウェブサイト：スマートEXのログインページからログインしていただき、メールアドレスの修正が必要です。