スマートEX　よくあるご質問

複数名の予約した内の一部の予約内容のみを変更する方法をご案内します。

変更内容によって、方法が異なります。


【乗車日・区間・列車・座席の変更をご希望の場合】
ブラウザ・EXアプリで変更ができません。ご了承ください。

会員ID（10桁）をお手元にご用意のうえ、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

＜スマートEXカスタマーセンター＞
電話番号：0570-00-8574

受付時間：5時30分～23時30分（年中無休）

※ナビダイヤル：通話料有料

※一部のIP電話、海外からは利用できません。

【予約の人数を変更する場合】
・Q：予約している人数を減らす場合の操作方法を教えてください。

・Q：予約している人数を増やす場合の操作方法を教えてください。