スマートEX　よくあるご質問

きっぷの受取方法をご案内します。

1. きっぷの受取に必要な情報をご準備ください。

【必要な情報】
・「受取コード（※1）」
・スマートEXサービスのログインパスワード（4桁～8桁の英数記号）

【受取コードの発行方法】
ログイン後のメインメニュー［予約確認/変更/払戻］⇒［きっぷの受取コードを発行］の順に選択して発行してください。
　受取コード表示方法についてはこちらをご確認ください。
 

2. 東海道・山陽・九州新幹線各駅やJR東日本の一部の駅の指定席券売機・受取専用機（※2）（※3）でお受け取りください。

【指定席券売機・受取専用機の場所】
受け取り可能な駅はこちらをご確認ください。

【指定席券売機・受取専用機の操作方法】
操作方法はこちらをご確認ください。

※1 受取コードはきっぷ受取の7日以内に発行してください。
※2 指定席券売機、受取専用機によるきっぷの受取期間は、乗車日3日前以降です。
（例：9月23日乗車分のきっぷは、9月20日からお受け取り頂けます。）
※3 駅窓口では乗車日1ヵ月前からお受け取りいただけます。
　きっぷの受取箇所ついてはこちらをご確認ください。