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予約日に乗車できなかった場合、払戻できますか？
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回答
乗車日の翌日以降、手数料を差し引いて金額を自動で払戻いたします。（会員様による払戻手続きはできません。）
払戻金額や手数料は、乗車日の翌々日以降にスマートEXの会員様ページの「ご利用履歴・領収書の発行」（ブラウザ）または「購入履歴・領収書」（EXアプリ）でご確認いただけます。
※払戻の結果は、メールでお知らせしておりませんのでブラウザ・EXアプリでご確認ください。
予約の払戻についてはこちらをご確認ください。