スマートEX　よくあるご質問

複数名で予約した場合の会員以外（同行者）の乗車方法をご案内します。

会員以外（同行者）のお客様は、「交通系ICカード」または「きっぷ」で乗車できます。


【交通系ICカードで乗車する場合】
1. ブラウザ・EXアプリにて予約をします。（※1）
　この際、乗車用ICカードに「交通系ICカード」を指定してください。（※2）

2. 乗車される新幹線駅の自動改札機に、交通系ICカードをタッチします。

3. 自動改札機から「EXご利用票（座席のご案内）（※3）（※4）」が出力されるため、忘れずにお受け取り下さい。

4. 降車駅で、再び交通系ICカードをタッチして改札を通ります。

※1　予約方法は以下をご確認ください。

・ブラウザからの予約方法

・EXアプリからの予約方法

※2　乗車用ICカードの指定方法はこちらをご確認ください。

※3　新幹線車内での改札時には、EXご利用票を提示してください。

※4　EXご利用票では、改札機を通過できません。改札機には投入しないでください。

詳細な乗車方法はこちらからもご確認できます。


【きっぷで乗車する場合】
Q：きっぷの受取方法を教えてください。をご確認ください。